Política de Reembolso

Esta política explica como funcionam o cancelamento e o reembolso das assinaturas pagas do Ryvo. Ela vale para os planos Pro e Autopilot, cobrados por mês. O plano Grátis não gera cobrança e, portanto, não gera reembolso.

1. Teste antes de pagar

O Ryvo tem um plano Grátis permanente, com até 3 serviços ativos e contatos ilimitados, e ele não pede cartão. A intenção é que você use o produto de verdade antes de decidir assinar, em vez de comprar no escuro e pedir dinheiro de volta depois.

2. Cancelamento

Você pode cancelar a assinatura quando quiser, sem multa e sem fidelidade, pelo link de gerenciamento da assinatura dentro do app, em Plano, ou pelo email de confirmação da compra. O cancelamento interrompe as cobranças futuras.

Ao cancelar, seu acesso ao plano pago continua até o fim do período já pago. Depois disso a conta volta para o plano Grátis. Seus dados não são apagados: os serviços que passarem do limite do plano Grátis ficam visíveis, mas você precisa finalizar ou arquivar até voltar ao limite para criar novos.

3. Reembolso de 14 dias

Se o Ryvo não servir para você, devolvemos o valor da primeira cobrança de cada plano quando o pedido for feito em até 14 dias corridos a partir da data dessa cobrança. Não precisa justificar o motivo, embora ele ajude a melhorar o produto.

Para pedir, escreva para ryvoprocontato@gmail.com a partir do email da conta, informando a data da cobrança. O pedido é respondido em até 5 dias úteis e o estorno é processado pelo provedor de pagamento, aparecendo na fatura ou na conta conforme os prazos do seu banco ou da operadora do cartão.

4. O que não é reembolsado

• Renovações seguintes à primeira cobrança de um plano. Como o cancelamento pode ser feito a qualquer momento e interrompe a próxima cobrança, cabe a você cancelar antes da data de renovação.
• Períodos parciais. Se você cancelar no meio de um mês já pago, o acesso continua até o fim dele e não há devolução proporcional.
• Contas encerradas por violação dos Termos de Uso.

5. Direito de arrependimento

Se você é consumidor no Brasil, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em até 7 dias corridos da contratação feita pela internet. O prazo de 14 dias descrito acima é mais amplo que esse mínimo legal e não o substitui: você pode exercer qualquer um dos dois.

6. Cobrança e moeda

As assinaturas são cobradas em dólar americano (USD) e renovam automaticamente a cada mês até o cancelamento. O valor final na sua fatura pode variar conforme a conversão de moeda e os impostos aplicados pelo seu país, que são calculados e recolhidos pelo provedor de pagamento.

7. Problemas técnicos

Se você pagou e o plano não liberou, não peça reembolso: escreva para ryvoprocontato@gmail.com que a gente resolve o acesso. Falha de liberação é problema nosso e não consome o seu prazo de 14 dias.

8. Contato

Qualquer dúvida sobre cobrança, cancelamento ou reembolso: ryvoprocontato@gmail.com.